고객센터

시작하기첫 수업은 어떻게 예약하나요?

‘무료 체험 예약하기’를 눌러 네이버 플레이스에서 플레이핏 목동의 수업과 일정을 확인해 주세요. 안내에 따라 예약하시면 됩니다. 프로그램이나 일정 상담은 02-2642-3853으로 문의해 주세요.

시작하기운동이 처음이어도 참여할 수 있나요?

네. 모든 수업에서 코치가 운동 경험과 현재 체력에 맞춰 동작, 중량, 속도를 조절해 드립니다. 운동 목표를 말씀해 주시면 알맞은 프로그램을 안내해 드립니다.

시작하기어떤 프로그램이 저에게 맞을까요?

근력, 파워, 유산소, 가동성을 주 5일 체계적으로 훈련하려면 Signature(시그니처)를 추천합니다. Flow(플로우)는 일상에 활력을 더하고 싶은 어머니를 위한 저충격 유산소와 근력 수업입니다. 짧고 강한 운동을 원한다면 Express(익스프레스)가 적합합니다. 상담을 통해 내게 맞는 프로그램을 찾아보세요.

시작하기신규 멤버십은 어떻게 신청하나요?

프로그램, 이용 기간, 희망 시작일을 선택하고 신규 멤버십 신청서를 작성해 주세요. 회원 약관과 개인정보 안내를 확인한 뒤 제출하시면 됩니다. 운영팀이 수업 일정, 할인 혜택과 최종 결제 금액을 안내합니다. 신청서 제출만으로 결제나 이용권 등록이 완료되지는 않습니다.

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멤버십Trial Pass(5일 체험권)와 무료 체험은 무엇이 다른가요?

무료 체험은 처음 방문해 하루 수업을 경험하는 프로그램입니다. Trial Pass는 월요일부터 금요일까지 평일 5일간 Signature(시그니처) 수업에 참여하는 이용권입니다. 회당 50분이며, 가격은 부가세 포함 59,000원입니다. 구매 전 이용할 주와 수업 시간을 확인해 주세요.

프로그램수업 시간표는 어디서 확인하나요?

운영팀에 최신 시간표와 예약 가능 여부를 문의해 주세요. 프로그램마다 수업 시간이 다르며, 예약 확정 안내를 받은 후 참여하실 수 있습니다.

프로그램Signature(시그니처)는 어떤 수업인가요?

Signature는 월요일부터 금요일까지 주간 계획에 따라 진행하는 대표 프로그램으로, 회당 50분입니다. 근력, 파워, 유산소, 가동성을 고르게 훈련하며 강도와 회복 시간을 조절합니다. 코치가 자세를 지도하고 중량을 조절해 운동 능력을 차근차근 기르도록 돕습니다.

프로그램Flow(플로우)는 누구를 위한 수업인가요?

Flow는 일상에 활력과 힘을 더하고 싶은 어머니를 위한 프로그램입니다. 정해진 시간에 진행하는 50분 그룹 수업에서 저충격 유산소와 근력 운동을 함께합니다. 코치가 체력에 맞춰 동작과 강도를 조절하며 꾸준한 운동 습관을 기르도록 돕습니다.

프로그램Express(익스프레스)는 어떤 수업인가요?

Express는 짧고 강한 운동을 원하는 분을 위한 25분 프로그램입니다. 강도 높은 운동과 회복을 반복하는 인터벌 트레이닝으로 심폐 지구력을 기릅니다. 코치가 현재 체력에 맞춰 강도를 조절해 드립니다.

멤버십어떤 멤버십이 있나요?

Signature(시그니처), Flow(플로우), Express(익스프레스)는 선택한 프로그램을 이용하며, Unlimited(무제한)는 세 프로그램을 모두 이용할 수 있습니다. 기간은 30일, 60일, 90일 중 선택하세요. Trial Pass(5일 체험권)는 월요일부터 금요일까지 평일 5일간 Signature만 이용합니다. 홈페이지 멤버십에서 가격과 등록 조건을 확인해 주세요.

멤버십이용 요금은 부가세가 포함된 금액인가요? 할인 혜택도 있나요?

홈페이지 가격은 모두 부가세 포함 정가입니다. 진행 중인 할인 외에 플레이핏 미션으로 5만~10만 원의 추가 할인을 받는 회원도 많습니다. 참여 가능한 미션과 이용권별 혜택은 운영팀에 문의해 주세요. 추가 할인 금액은 미션과 적용 조건에 따라 달라집니다.

멤버십Unlimited(무제한)에는 무엇이 포함되나요?

이용 기간 동안 Signature(시그니처), Flow(플로우), Express(익스프레스)를 모두 이용할 수 있습니다. 같은 날 여러 프로그램에 참여할 수도 있습니다. 수업 시간표, 정원, 예약 기준에 따라 이용해 주세요.

멤버십멤버십 재등록은 어떻게 하나요?

‘재등록 신청’에서 프로그램, 이용 기간과 희망 시작일을 선택해 주세요. 운영팀이 기존 이용권의 잔여 기간, 일시정지 내역과 할인 혜택을 확인한 뒤 새 이용 기간과 결제를 안내합니다. 이용권은 기간이 끝나면 만료되며, 신청서 제출로 자동 갱신되지는 않습니다.

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멤버십멤버십을 일시정지할 수 있나요?

60일 이용권은 1회(최대 10일), 90일 이용권은 1회(최대 20일) 일시정지가 가능합니다. 정지 기간에는 주말과 공휴일도 포함됩니다. 무료 체험, Trial Pass(5일 체험권), 30일 이용권에는 일시정지가 제공되지 않습니다. 정지 시작 전에 희망 시작일과 종료일을 신청해 주세요. 승인된 정지 일수만큼 이용권 종료일이 연장됩니다.

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멤버십멤버십을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

정규 30일, 60일, 90일 이용권은 1회 양도할 수 있으며, 수수료는 부가세 포함 33,000원입니다. 무료 체험과 Trial Pass(5일 체험권)는 양도할 수 없습니다. 양도인과 양수인 모두 신청서와 필수 동의를 완료해야 합니다. 양수인에게는 남은 유효기간과 해당 이용권의 기본 이용 범위가 이전되며, 개인에게 제공된 프로모션 부가 혜택은 이전되지 않습니다. 양도된 이용권은 다시 양도할 수 없습니다. 해지와 환불은 관계 법령에 따라 처리하며 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

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멤버십해지와 환불은 어떻게 처리하나요?

결제 당일 이용을 시작하기 전 취소하면 전액 환불합니다. 그 외 이용 개시 전 해지는 실제 결제 금액의 10%를 공제합니다. 이용 개시 후에는 실제 결제 금액에서 경과일수에 비례한 이용 금액과 실제 결제 금액의 10%를 공제합니다. 경과일수는 시작일부터 해지 요청일까지 주말과 공휴일을 포함한 달력일 기준이며, 카드 수수료 등을 추가로 공제하지 않습니다. 원 결제 수단으로 지체 없이 처리하되 카드사 등 결제기관 사정에 따라 3–7영업일이 소요될 수 있습니다. 강행 법규나 적용되는 소비자 보호 기준이 우선합니다.

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센터 이용수업에 무엇을 준비해야 하나요?

편한 운동복, 깨끗한 실내 운동화, 물과 수건을 준비해 주세요. 첫 방문에는 코치와 인사하고 시설을 둘러보도록 여유 있게 도착해 주세요.

센터 이용부상이나 건강상 제약이 있어도 운동할 수 있나요?

수업 전 코치에게 동작상 제한을 알려 주세요. 코칭은 피트니스 지도이며 의료행위가 아닙니다. 부상, 증상 또는 운동에 영향을 줄 수 있는 질환이 있다면 시작 전 의료 전문가의 안내를 받으세요. 웹사이트 문의 양식에는 자세한 진료 기록을 보내지 말아 주세요.

센터 이용커뮤니티 활동에 꼭 참여해야 하나요?

아니요. 워크숍, 크루 활동, 소셜 모임은 원하는 분만 참여하시면 됩니다. 일정과 별도 신청이 필요한지, 참가비가 있는지는 운영팀에 확인해 주세요.

센터 이용제안이나 불편사항은 어디에 남기나요?

‘플레이핏에 바란다’에 제안, 칭찬, 불편사항을 남겨 주세요. 운영팀이 확인하고 필요한 경우 연락드립니다. 멤버십 변경은 각 안내에 연결된 재등록, 일시정지, 양도, 환불 신청서를 이용해 주세요.

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