회원 약관 및 정책

1. 목적과 운영 주체

이 약관은 주식회사 아웃랜더스가 운영하는 플레이핏 목동의 웹사이트와 피트니스 서비스 이용 기준을 정합니다. 사업자등록번호는 420-81-03312이며 문의는 02-2642-3853 또는 hello@playfit.io로 접수합니다. 계약의 구체적인 프로그램, 기간, 실제 결제금액 및 시작일은 구매 전에 확인한 회원 계약에 기록합니다. 이 약관은 소비자의 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

2. 프로그램과 이용권

Signature는 월–금의 훈련을 함께 설계한 50분 전신 트레이닝, Flow는 일상의 활력을 원하는 어머니를 위한 정해진 시간의 50분 저충격 유산소와 근력 그룹 수업, Express는 25분 고강도 인터벌입니다. 각 프로그램 이용권은 해당 수업을 이용하며, Unlimited는 세 프로그램을 모두 포함해 같은 날 여러 프로그램을 이용할 수 있습니다. 정규권은 30일, 60일, 90일 중 선택합니다. Trial Pass는 등록한 본인 한 사람이 평일 5일 동안 Signature만 체험하는 별도 이용권이며, 첫 방문 무료 체험은 1일입니다. 모든 참여에는 시간표, 정원, 예약 기준이 적용됩니다.

3. 가격과 할인

30일 / 60일 / 90일 순서의 부가세 포함 정가는 다음과 같습니다. Signature: 330,000원 / 590,000원 / 790,000원; Flow: 280,500원 / 501,500원 / 671,500원; Express: 231,000원 / 413,000원 / 553,000원; Unlimited: 396,000원 / 708,000원 / 948,000원. Trial Pass는 59,000원입니다. 현재 프로모션과 플레이핏 미션 등에 따라 실제 결제금액은 달라질 수 있습니다. 적용 조건과 할인액은 결제 전에 안내하며, 환불 등 정산은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 합니다.

4. 신청, 시작일, 만료

문의, 외부 링크 열기 또는 신청서 제출만으로 결제나 수업 예약이 완료되지는 않습니다. 운영팀과 이용 조건을 확인한 뒤 등록을 확정합니다. 신규 이용권의 시작일은 원칙적으로 결제일부터 영업일 5일 이내로 정합니다. 기존 이용권 종료 후 이어지는 재등록은 등록 시 합의한 갱신 시작일을 적용합니다. 별도 자동 갱신에 동의하지 않은 이용권은 약정 기간이 끝나면 만료됩니다.

5. 이용 기간과 운영 일정

30일권, 60일권, 90일권은 시작일부터 주말과 공휴일을 포함한 달력일 기준으로 계산합니다. 평일 수업에 참여하는 이용권이라도 기간을 영업일로 계산하지 않습니다. Trial Pass는 구매 전에 참여할 평일 5일을 확인하며, 공휴일로 수업이 열리지 않는 경우 실제 이용 가능한 날짜를 별도로 안내합니다. 토요일 오픈매트와 워크숍 등은 지점 공지에 따르며 정규권에 자동 포함되는 혜택으로 보장되지 않습니다.

6. 예약과 운영 변경

수업 예약, 취소, 미참석 기준은 구매나 예약 전에 안내합니다. 수업은 정시에 시작되며 프로그램별 소요 시간이 다릅니다. 운영상 일정이나 코치 변경이 필요하면 가능한 사전에 알립니다. 계약한 서비스를 제공할 수 없는 경우 관계 법령과 계약에 따라 대체 이용, 환급 또는 배상 등 필요한 조치를 진행합니다.

7. 결제 당일 취소와 해지

결제 당일 수업 이용을 시작하기 전에 취소하면 수수료 없이 전액 취소합니다. 그 밖에도 이용 기간 중 해지를 요청할 수 있으며 아래 환불 기준을 적용합니다. 법령상 청약철회권이나 사업자 귀책에 따른 권리가 있는 경우에는 그 기준을 우선 적용합니다. 해지와 환불 양식이 제공되면 해당 양식으로 신청할 수 있으며 전화 등으로도 의사를 전달할 수 있습니다. 특정 양식 제출만을 유일한 해지 방법으로 강제하지 않습니다.

8. 환불금 산정

회원 개인 사정에 따른 해지는 이용 시작 전에는 실제 결제금액의 10%를 공제하고 반환합니다. 이용 시작 후에는 실제 결제금액에서 경과 이용분과 실제 결제금액의 10%를 공제한 잔액을 반환합니다. 카드 수수료 등의 추가 공제는 하지 않습니다. 기간권의 이용분은 실제 결제금액 × 경과 이용일수 ÷ 전체 계약 이용일수로 계산합니다. 계약으로 함께 제공한 추가 기간은 전체 이용일수에 포함하고 승인된 정지 기간은 경과일수에서 제외합니다. Trial Pass는 약정한 평일 이용일을 기준으로 계산합니다. 할인 가격을 정가로 되돌려 이용분을 공제하지 않으며 최종 환급액이 0원 미만이라는 이유로 추가 금액을 청구하지 않습니다. 사업자 귀책, 휴업, 폐업 등에는 관계 법령과 소비자분쟁해결기준의 환급과 배상 기준을 적용합니다.

9. 해지 요청일과 환급 처리

해지 의사를 전달한 시점을 확인해 요청일로 기록하며, 운영팀 검토 지연으로 요청일을 늦추지 않습니다. 기간권의 경과 이용일수는 시작일부터 해지 요청일까지의 달력일을 기준으로 하되 승인된 정지 기간 등 제외 사항을 반영합니다. 계약, 결제, 이용 내역을 확인해 산정 내역을 안내하고, 적용되는 법정 기한 내 지체 없이 원 결제수단 취소 또는 환급을 처리합니다. 원 결제수단 처리가 어려워 계좌 환급이 필요한 경우 필요한 계좌 정보만 별도로 확인합니다. 카드 취소가 이용 명세에 반영되는 시점은 카드사 등에 따라 달라질 수 있습니다.

10. 일시정지

Signature, Flow, Express, Unlimited의 60일권은 1회 최대 10일, 90일권은 1회 최대 20일 일시정지를 신청할 수 있습니다. 정지 기간은 주말과 공휴일을 포함합니다. 30일권, Trial Pass 및 무료 체험에는 일시정지가 제공되지 않습니다. 희망 시작일 전에 신청하고, 승인된 정지일수만큼 만료일을 연장합니다. 신청만으로 승인이 완료되지는 않으며 정지 시작일, 종료일과 변경된 만료일을 별도로 안내합니다. 일시정지 정책은 법령상 해지와 환급 권리를 제한하지 않습니다.

11. 양도 절차와 비용

Signature, Flow, Express, Unlimited의 정규권은 남은 기간을 1회 양도할 수 있으며 Trial Pass와 무료 체험은 양도할 수 없습니다. Trial Pass는 등록한 본인 한 사람을 위한 체험권으로, 다른 사람과 함께 사용하거나 명의를 대여할 수 없습니다. 이용이 어려운 경우 해지 및 환급 기준에 따라 처리하며, 이 정책은 관계 법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 수수료는 부가세 포함 33,000원이며 양도인과 양수인이 부담자를 합의합니다. 양 당사자가 직접 신청 내용과 양도일을 확인하고, 운영팀이 잔여 기간과 수수료 및 양수인의 약관과 안전수칙 확인을 마친 뒤 양도를 확정합니다.

12. 양도 후 이용 범위

양수인은 남은 기간과 기본 이용 범위를 승계하며, 양도인에게 별도로 부여한 개인별 부가서비스나 할인 자격은 승계하지 않습니다. 이미 확정된 잔여 기간을 할인 자격 상실을 이유로 줄이지 않습니다. 양도받은 이용권의 재양도는 제한합니다. 양도 후 해지와 환불은 법령상 권리를 배제하지 않고 원계약, 결제, 양도 기록을 확인해 처리합니다. 당사자 간 별도 금전 거래는 당사자가 합의하되, 이 안내가 지점의 법률상 책임을 면제하지는 않습니다.

13. 안전한 운동과 시설 이용

운동에는 근육통, 염좌, 넘어짐 등 활동 자체에 수반되는 위험이 있을 수 있습니다. 본인의 건강 상태와 운동 경험에 맞게 참여하고 코치의 안내를 따라 주세요. 깨끗한 실내 전용 운동화와 적절한 복장을 착용하고, 기구는 안내받은 방식으로 사용하며 개인 운동은 지정된 구역에서 진행합니다. 통증이나 이상 증상이 있으면 즉시 운동을 멈추고 코치에게 알려 주세요.

차별과 괴롭힘을 금지하며 다른 회원과 직원을 존중해야 합니다. 고의 또는 과실로 시설에 손해를 발생시킨 경우 실제 손해와 책임 범위에 따라 처리합니다. 피트니스 코칭은 의료적 진단이나 치료가 아니며 특정 성과나 부상 방지를 보장하지 않습니다.

응급상황이 발생하면 직원은 119 신고, 현장 안전 확보 및 가능한 범위의 응급조치에 협조합니다. 응급조치가 특정 결과를 보장하지는 않습니다. 사고나 손해에 대한 책임은 원인, 각 당사자의 귀책사유 및 관계 법령에 따라 정하며, 이 안내나 회원의 확인은 센터와 직원의 안전관리 의무 위반 또는 과실에 따른 법률상 책임을 면제하지 않습니다.

14. 주차와 영상정보

공용 주차장은 빈자리가 보장되지 않으며 안내된 주차 구역과 수칙에 따라 이용합니다. 주차 중 사고, 도난, 손해는 각 당사자의 귀책 사유와 관계 법령에 따라 처리합니다. CCTV는 실제 설치 장소의 안내판과 별도 영상정보처리기기 운영과 관리 방침에 따라 운영하며 안전과 시설관리 목적에 맞게 이용합니다.

15. 촬영과 홍보 활용

플레이핏은 회원이 별도로 선택 동의한 범위에서 수업과 자체 행사를 촬영하고, 본인의 얼굴, 신체의 모습 및 음성이 포함된 사진과 영상을 수업과 행사 소개 및 프로그램과 브랜드 홍보에 이용합니다. 공개 매체는 공식 홈페이지, 공식 인스타그램, 네이버 플레이스, 지점 내 게시물과 인쇄 홍보물입니다. 보유 및 이용 기간은 지속적인 수업과 행사 소개 및 프로그램과 브랜드 홍보에 필요한 범위에서 각 촬영일부터 최대 5년, 동의 철회 또는 이용 목적 달성 시점 중 가장 먼저 도래하는 때까지입니다. 이 기준은 2026년 9월 17일 개정된 5년 보유 기준을 명시하여 새로 받는 동의에 적용합니다. 기존에 2년 등 더 짧은 기간으로 동의받은 자료는 당초 기간과 범위를 따릅니다. 보유 기간을 연장하려면 변경 내용을 안내하고 별도 새 동의를 받아야 합니다.

유효한 동의 범위에서는 별도 사용료 지급이나 촬영 및 게시 건별 추가 승인 없이 촬영물을 선별하고, 길이 조정, 자막 삽입, 색상 보정 등의 편집을 하여 반복 게시할 수 있습니다. 회원의 명예를 훼손하거나 참여 사실과 발언의 의미를 왜곡하는 편집은 하지 않습니다. 동의 목적과 범위를 변경하거나 유료 광고에 이용하려면 해당 목적과 매체 등 필요한 사항을 안내하고 별도 선택 동의를 받습니다.

회원 등록, 일반 약관 동의 또는 기존 서명만으로 촬영과 홍보 활용에 동의한 것으로 보지 않으며 새 보유 기준을 이전 촬영물에 자동으로 소급 적용하지 않습니다. 동의하지 않은 회원은 식별 가능한 촬영 대상에서 제외하고, 우연히 포함되면 공개 전에 삭제하거나 식별할 수 없게 처리합니다. 동의 거절이나 철회로 회원 등록, 수업과 회원 혜택에 불이익을 주지 않습니다. 미성년자의 촬영과 홍보 활용은 법정대리인의 동의 여부를 확인한 뒤 진행합니다.

02-2642-3853 또는 hello@playfit.io로 동의를 철회할 수 있습니다. 철회 요청을 받으면 새로운 촬영과 홍보 이용을 중단합니다. 동의가 철회되거나 이용 기간이 끝나거나 이용 목적을 달성한 촬영물은 보유 원본과 편집본 및 센터가 관리하는 게시물에서 지체 없이 삭제하거나 본인을 식별할 수 없게 처리합니다. 이미 배포된 인쇄물이나 제3자가 독자적으로 복제한 자료는 완전한 회수에 현실적 제한이 있을 수 있으며 가능한 조치를 안내합니다. 이 안내는 철회, 기간 만료 또는 목적 달성 이후의 추가 배포 또는 재사용을 허용하는 뜻이 아닙니다.

다른 회원이나 직원이 식별되는 사진과 영상의 촬영과 공개 게시에는 각각 해당 당사자의 사전 동의가 필요합니다. 화장실, 샤워실, 탈의 공간에서는 촬영하지 않습니다. 플레이핏은 안전, 수업 진행 및 사생활 보호를 위해 촬영 중단, 촬영물 삭제 또는 게시 중단을 요청할 수 있습니다. 회원과 센터의 책임은 각자의 실제 귀책사유와 관계 법령에 따라 정합니다.

16. 기록, 변경, 분쟁 해결

신청 및 처리 결과는 회원이 확인할 수 있는 기록으로 안내하며, 관련 개인정보는 개인정보 처리방침과 법정 보존 기준에 따라 관리합니다. 약관 변경 시 내용과 적용 시점을 알리고 기존 계약과 법령이 요구하는 절차를 준수합니다. 분쟁은 운영팀과 협의를 우선하며 필요한 경우 소비자 상담과 분쟁 조정 또는 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다. 대한민국 법을 준거법으로 하고 법령이 정한 관할을 따릅니다.